Главная / Возврат товара

Возврат товара

Покупатель вправе отказаться от товара до его передачи, а после получения — в течение 14 календарных дней, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, комплектность и упаковка.

Условия возврата товара надлежащего качества

  • Обращение оформлено в течение 14 календарных дней после получения товара.
  • Товар не использовался, сохранены товарный вид, потребительские свойства, комплектность и упаковка.
  • Желательно приложить документ, подтверждающий покупку. Его отсутствие не лишает покупателя возможности подтвердить покупку иным способом.
  • Товар, изготовленный по индивидуальному заказу и имеющий индивидуально-определённые свойства, не подлежит возврату, если может использоваться исключительно покупателем.

Товар ненадлежащего качества

Если обнаружен недостаток, свяжитесь с нами. Претензия рассматривается в соответствии с законодательством Российской Федерации. Для определения причины недостатка может потребоваться проверка качества товара.

Как оформить возврат

Свяжитесь с нами и сообщите номер заказа, наименование товара, причину возврата и контактные данные:

Телефон: +7 (499) 288-02-94
Электронная почта: sales@krovati-snab.ru

Адрес и способ передачи возвращаемого товара необходимо заранее согласовать с менеджером.

Стоимость обратной доставки

При возврате товара надлежащего качества расходы на обратную доставку оплачивает покупатель. Расходы, связанные с возвратом товара ненадлежащего качества, определяются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Срок возврата денежных средств

Денежные средства возвращаются в течение 10 дней со дня предъявления обоснованного требования покупателя, за вычетом расходов продавца на доставку возвращённого товара от покупателя, если иное не предусмотрено законом. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если стороны не согласовали иной способ.

Обмен товара

Обмен возможен по согласованию с менеджером при наличии подходящего товара.

Настоящие условия не ограничивают права покупателя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.